武汉市友缘物业管理有限责任公司成立于2005年10月,注册资金1000万元,是国家二级资质物业服务业。经过十二年努力,聚集了一批经过专业技术培训的优秀物业管理人员.....
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▶ 姓名 : 方银

▶ 职业 : 项目经理

▶ 工作年限 : 7年

▶ 在职单位 : 国家电网

▶ 自我评价 : 我的座右铭,没有最好,只有更好!

 
保洁服务
保安服务
维修服务
绿化服务
客服服务

服务范围

   清洁服务的范围一般是指物业红线范围内的公共场地和共用部位。

   物业公共场地清洁服务指对物业区域内公共道路、广场、空地、绿地、园林小品等的清扫清洁。

   共用部位清洁指对楼宇底层到顶层屋面上下空间的共用部位,包括楼梯、走道、电梯厅、轿厢、平台等的清扫保洁。

   生活垃圾处理指日常生活垃圾(含装修垃圾)的分类收集、处理和清运。

   包括要求和督促业主(用户)按规定的地点、时间和要求,将日常垃圾倒入专用容器或者指定的垃圾收集点。

服务范围

   协助公安部门做好治安防范和消防安全管理工作,实行24小时全天侯巡查制度,维护大楼/小区人员的生命、财产安全。

   加强对外来人员进出的管理,禁止各闲杂人员、流动商贩等进入。

   负责车辆的疏导和管理工作,维护负责部门职责范围,负责制定参与重大治安事件和复杂矛盾的处置协调工作。

   与驻区公安部门保持良好沟通和协调关系,协助公安部门做好负责部门员工的岗位业务培训和工作考核。

服务范围

   按维修的范围,物业日常维修分业主自用部位维修和物业公共部位维修。自用部位,属于有偿服务范畴收取相应的特约服务费和材料费,公共部位的维修费用从物业管理费或维修资金中列支具体以物业服务合同的约定为准。

   按维修性质,物业日常维修分计划性维修与随机维修,计划性维修即定期性巡逻养护如年检、水箱清洗等。随机性维修是对偶然发生的故障或损坏进行维修,如更换损坏的楼到灯、维修上下水管道等

   按维修时间,保修期内出现故障、隐患或瑕疵,需要进行的维修为保修期内维修。

服务范围

   除草、松土、培土,除草保证草坪正常生长,对绿地的花坛、绿篱、垂直绿化、单植灌木和乔木要按要求进行松土和培土。

   浇水施肥,在对草坪、乔木、灌木进行排灌、施肥时,按植被种类、生长周期、生产季节、天气情况等的不同进行。

   补植,对于被破坏的草地乔木、灌木、要及时进行补植,及时清除灌木和花卉的死苗。乔木死株时,也要进行及时的清理。

   绿地及设施的维护,做到绿地完好无损,花、草、树木不受破坏,绿地不被侵占,版图完整,无乱摆乱卖、乱停乱放。

   保洁,按照养护管理分工及岗位责任制清楚绿地垃圾和杂物,包括生活垃圾、砖块、砾石、落叶、枯枝、修剪枝叶等。

服务范围

   核心客户沟通(与业主、物业使用人的沟通):法规宣传,服务内容、标准、账目的公示和解释,服务相关事项(规定、要求)的咨询受理与解答,投诉受理与反馈,物业服务需求或相关需求的受理、解答。

   相关客户沟通(物业服务相关方的沟通):建设单位:前期介入、承接查验、物业移交等。市政公用事业单位:关联业务沟通。专业服务公司:关联业务沟通。业务大会、业主委员会:物业管理事务。

 
 
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